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赢坊国际娱乐_上海二季度网约车榜:易到每万单投诉最多,阳光出行曹操专车居前五

时间: 2020-01-11 17:07:04

赢坊国际娱乐_上海二季度网约车榜:易到每万单投诉最多,阳光出行曹操专车居前五

赢坊国际娱乐,上海市政府新闻办官方微博公布了上海市二季度网约车平台的投诉数据,主要涉及12家网约车平台。其中,易到用车每万单投诉量最高,高出行业平均值百倍;此外,另有阳光出行、aa租车、曹操专车、享道出行占据每万单投诉量黑榜top5。四大热点问题中,多收费类投诉最多,有650件;阳光出行投诉处置及时率不满60%,易到用车甚至出现处置人员失联的情况,大量工单无人处置导致逾期;回访满意度最低的是首汽约车,2起回访量反馈样本中,满意度均为0。